เริ่มทำการตลาดออนไลน์ยังไง? 6 ขั้นตอนสำหรับมือใหม่

มีสินค้าแล้ว มีร้านแล้ว แต่ไม่รู้จะเริ่มทำการตลาดออนไลน์ยังไง?

หลายธุรกิจเริ่มต้นจากการเปิดเพจ Facebook โพสต์รูปสินค้าเป็นครั้งคราว หรือทดลองยิงโฆษณา แต่พอทำไปสักพักก็เริ่มสงสัยว่า ทำไมยังไม่มีลูกค้าเข้ามา?

ความจริงแล้ว การตลาดออนไลน์ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการยิงแอดหรือโพสต์ทุกวัน แต่ควรเริ่มจากการวางพื้นฐานให้ถูกต้องก่อน

ลองเริ่มจาก 6 ขั้นตอนง่าย ๆ นี้

1. รู้ก่อนว่าเรากำลังขายให้ใคร

ก่อนจะทำคอนเทนต์หรือโฆษณา ลองตอบคำถามว่า

เพราะถ้าไม่รู้ว่ากำลังสื่อสารกับใคร ต่อให้ทำคอนเทนต์สวยแค่ไหน ก็อาจไม่ตรงกับคนที่ต้องการซื้อจริง ๆ

ไม่จำเป็นต้องเปิดทุกแพลตฟอร์มพร้อมกัน

Facebook เหมาะกับการสร้างเพจธุรกิจ ให้ข้อมูลสินค้า และพูดคุยกับลูกค้า

Instagram เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการนำเสนอภาพลักษณ์และสินค้าในรูปแบบภาพหรือวิดีโอ

TikTok เหมาะกับการนำเสนอเรื่องราวผ่านวิดีโอสั้น

Google Search และ Google Maps ช่วยให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจหรือบริการที่กำลังต้องการได้

เริ่มจาก 1–2 ช่องทางที่เหมาะกับกลุ่มลูกค้าก่อน แล้วค่อยขยายเมื่อดูแลได้อย่างต่อเนื่อง

ก่อนพาคนเข้ามาดูเพจ ควรเตรียมข้อมูลพื้นฐานให้ครบ เช่น

ลองคิดในมุมลูกค้าว่า ถ้าเราเพิ่งเข้ามาเห็นเพจนี้ครั้งแรก จะรู้ไหมว่าธุรกิจขายอะไร และติดต่อซื้อได้อย่างไร?

ไม่รู้จะโพสต์อะไร? ลองเริ่มจากเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด

ตัวอย่างเช่น

ไม่จำเป็นต้องทำคอนเทนต์ซับซ้อน แต่ควรทำให้ลูกค้าเข้าใจธุรกิจมากขึ้นในทุกโพสต์

ก่อนเริ่มโฆษณา ควรตรวจสอบว่าเพจมีข้อมูลครบ มีคอนเทนต์ที่อธิบายสินค้าได้ชัดเจน และมีช่องทางรับลูกค้าที่พร้อมใช้งาน

เพราะโฆษณาช่วยพาคนเข้ามาเห็นธุรกิจได้ แต่ไม่ได้รับประกันว่าทุกคนจะตัดสินใจซื้อ

เมื่อพร้อมแล้ว จึงเริ่มทดลองโฆษณาด้วยงบประมาณที่เหมาะสม และวัดผลจากจำนวนผู้ติดต่อหรือยอดขาย ไม่ใช่ดูแค่ยอดไลก์

การตลาดออนไลน์ไม่ใช่ทำครั้งเดียวแล้วจบ

ลองติดตามว่าโพสต์แบบไหนมีคนสนใจ ลูกค้ามาจากช่องทางใด และมีคนติดต่อเข้ามากี่ราย

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้รู้ว่าควรทำอะไรต่อ และอะไรที่ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเพิ่ม

สำหรับธุรกิจที่ไม่เคยทำการตลาดออนไลน์มาก่อน สิ่งสำคัญไม่ใช่การมีทุกช่องทางหรือใช้งบโฆษณาจำนวนมาก แต่คือการเข้าใจลูก